Возврат просроченной продукции

Содержание

Возврат просроченного товара поставщику

Возврат просроченной продукции

Продукты с истекшим сроком годности, по закону необходимо сразу снимать с реализации. Однако и те продукты, срок годности которых вот-вот истечет, также следует изымать из оборота. Почему? Да потому, что при передаче товара с истекающим сроком хранения покупателю, продавец обязан учитывать тот факт, что человек просто не успеет воспользоваться им по назначению.

Процедура возврата продукции, состоит из составления специального акта, с указанием наименования, количества, места хранения товара. При этом торговая компания оставляет за собой право на самостоятельное документальное оформление снимаемой продукции.

Но один вопрос это просто освободить прилавки от продукции, и совсем другое дело, когда надо решить, как поступить с пришедшим в негодность товаром? Существует несколько возможных вариантов действия: возвращение просроченного товара поставщику; самостоятельная утилизация; полное уничтожение.

Как можно вернуть приобретенную продукцию обратно поставщику, если у нее истек срок годности?

Вы понятия не имеете, как правильно осуществляется возврат товара поставщику? В этой статье детально описывается вся процедура, которая включает необходимые советы и рекомендации, при этом учтены все тонкости и особенности.

Осуществляя закупку товара нельзя в первую очередь игнорировать заключение договора, в котором должны быть детально расписаны все возможные условия, среди которых будут упоминаться и способы возврата просроченного товара производителю.

Гражданское законодательство РФ закрепило целый ряд оснований, в соответствии с нормами которых можно беспрепятственно возвратить продукцию обратно. Несоответствие определяется по следующим показателям:

  • комплектация;
  • качество;
  • ассортимент;
  • тара и упаковка продукта.

Некоторые пункты подразумевают и не обязательное возвращение товара, к примеру, когда товар не надлежащим образом упакован, и в этом случае производитель может дополнительно произвести процесс переупаковки с последующим возвратом.

Но, что касается параметров «качество» или «ассортимент», то здесь следует четко понимать, какие могут понадобиться официальные бумаги, которые позволят осуществить возврат изделия производителю.

При прямом отказе клиента принимать продукцию по вышеперечисленным показателям, не исключается вариант расторжения соглашения о купле-продаже. Даже при условии, что в договоре не прописываются нормы расторжения, или если он вообще не был составлен в письменной форме (например, только устная договоренность), все равно покупатель имеет полное право на отмену сделки.

Такое условие подробно описывается в действующем на территории РФ Гражданском законодательстве. Не имея на руках письменного соглашения с поставщиком, Вы просто потратите больше личного времени и сил на урегулирование данного вопроса, но при этом закон будет на Вашей стороне.

В зависимости от того, в какой конкретной ситуации Вы находитесь, зависит и то, какие именно бумаги могут потребоваться. Наиболее простой для Вас сценарий – это когда к Вам еще не успело перейти право собственности на поставленные товарно-материальные изделия от производителя.

Собственно, выделяют три основных случая по процессу возврата продукции, это когда:

  1. товар от производителя пришел с браком и в момент приемки был выявлен покупателем;
  2. причины для проведения возврата были выявлены незамедлительно, однако покупатель был вынужден принять товар, с условием последующего возврата его компании-производителю;
  3. осуществляются оговоренные в договоре плановые возвраты производителю продукции, которая пришла в негодность до того, как покупатель успел ее реализовать.

Теперь разберем эти случаи более детально, с обозначением всех необходимых документов.

Вариант возвращения товара с явными признаками брака

Итак, Вы являетесь собственником небольшой продуктовой точки, и Ваш поставщик доставил вам просроченные конфеты для продажи. Каким образом проводить оформление бумаг на предмет возврата товара с истекшим сроком хранения?

В данной ситуации Вы имеете полное право отказаться от поставленной партии, для этого будет достаточно немного переписать приходную накладную.

Вы не документируете письменное оформление на возврат поставщику негодного для реализации товара.

В случае его готовности принять обратно некачественную продукцию, необходимо в товарной накладной (форма ТОРГ-12) отметить позиции, которые Вы не забрали.

Во время выполнения исправлений в бланке позаботьтесь о том, чтобы рядом присутствовали либо сам поставщик, либо его представитель с соответствующими правами материально-ответственного лица. Это могут быть: водитель, или сопровождающий груз экспедитор. Они обязаны расписаться возле каждой, отмеченной Вами графе, и забрать с собой бракованную партию товара.

Важно! Если вы являетесь плательщиком НДС, тогда поставщик должен будет не только забрать свою продукцию, но еще и подправить для Вас счет-фактуру, поскольку Вы фактически приобрели на несколько позиций товара меньше, чем планировали. В течение 5 рабочих дней, поставщик обязан представить Вам этот документ.

Существует еще один способ – это когда происходит дополнительная поставка товара, который был признан Вами как бракованный. Вам привозят в оговоренный срок недостающие позиции, а Вы, в свою очередь, без выписывания бумаг принимаете его. Тогда Вам не надо будет исправлять накладную, и такой вариант используется между надежными и старыми партнерами, на основании доверительных взаимоотношений.

Предприниматели, которые занимаются реализацией продуктов питания, постоянно, в своей практике сталкиваются с просроченным товаром. Также, вот еще категории, которые имеют ограничения по сроку использования, как то:

  • лекарственные препараты;
  • бытовая химия;
  • парфюмерия (детальнее в пункте 1статьи 472 и 473 Гражданского Кодекса РФ; «Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, утвержденного Постановлением Правительства от 16 июня 1997г. за номером № 720; статья 16 Закона от 22июня 1998г. за номером № 86-ФЗ»).

Осуществлять контроль товара на прилавках, и чтобы он не был просрочен – входит в обязанность самой компании, которая реализует данную продукцию. Изделия с просроченным сроком хранения следует сразу изымать из оборота (пункт 5 статьи 5 Закона от 7 февраля 1992г. за номером №2300-1).

Если был случай выявления подобной продукции, надо сразу составлять акт о порче (ТОРГ-15 или же форма может быть самостоятельно разработана), в котором проставляется отметка о том, что данная товарная позиция была изъята из торговых прилавков. Но как поступать с такой продукцией дальше, и каким образом списывать ее стоимость?

Способ 1.Продукция возвращается на склад поставщика

Этот вариант предусматривает предварительную договоренность непосредственно с поставщиком, с обязательным указанием этого факта в письменном соглашении.

Еще законодательно предусматривается выкуп некачественного товара, например, для просроченных хлебобулочных изделий (пункт 3.11.8 СанПиН 2.3.4.545-96).

В этом случае поставщик соглашается, независимо от условий Вашего с ним договора, принимать обратно не кондиционную продукцию.

Как правило, сложности при оформлении этого учета по возврату не должны возникать. Он проводится по схеме реализации. То есть, начисляется НДС, затем определяется выручка, и в налоговом,  и в бухгалтерском учете. После чего Вы проводите списание стоимости самой продукции на расходы. И в конечном итоге, можете получать от поставщика денежные средства за отданный ему просроченный товар.

Способ 2.Реализуем «пропавший» товар для дальнейшей утилизации

К примеру, любое ювелирное украшение, является тем товаром, который совсем «не боится» потерять срок годности. На самом деле, все понимают, что пригодность драгоценного металла исчисляется сотнями лет.

Продавая товар для последующей утилизации, Ваша компания осуществляет именно продажу по сниженной стоимости, и не для использования его не по прямому назначению (статья 1 Закона от 2 января 2000г. за номером №29-ФЗ).

Частая практика приобретать просроченную продукцию по «бросовой» цене, для последующего скармливания животным; фрукты покупают производители джемов и варений; ликеро-водочные заводы тоже приобретают такие товары для получения из них спиртовых или уксусных эссенций.

Еще раз подчеркнем, что в письменном документе в обязательном порядке должно быть прописано, что такой товар не используется по своему прямому назначению. В этом случае Вы обезопасите себя на случай предъявления обвинений в незаконной продаже заведомо просроченных продуктов.

Как для налогового, так и для бухгалтерского учета очень важно, что реализация продукции для последующей его утилизации, есть ни что иное, как продажа.

Соответственно, Вы, так или иначе, но получаете прибыль от этого мероприятия, и вполне закономерно существует и специально разработанная для таких случаев база начисления НДС. В случае, когда Вы реализуете продукцию с убытком, присутствуют все возможности для:

  • проведения учета покупной стоимости продукции в расходных накладных. Это касается и бухгалтерского, и налогового учета (пункт 5 ПБУ 10/99; пункт 1 статьи 252 Налогового Кодекса РФ);
  • не восстановления НДС, который принимается в случае вычета при покупке товара, поскольку они уже были применены в облагаемых НДС операциях.

Способ 3.Уничтожение (ликвидация) продукции

В случае, когда Вам не удалось отыскать покупателей на просроченный товар или для последующей его утилизации, у вас остается еще один способ – это произвести уничтожение некачественного продукта. Для этого необходимо оформить соответствующий акт, например, акт о списании по форме ТОРГ-16.

Не исключается вариант использования самостоятельно проработанного бланка (пункт 17 Положения утвержденного Постановлением Правительства РФ от 29 сентября 1997г. за номером №1263). В ряде случаев, для проведения процедуры уничтожения, компании приглашают специализированные предприятия, которые занимаются исключительно такими вопросами.

Реально ли предусмотреть и просчитать оценочную стоимость ликвидированных таким образом товаров, также узнать какие расходы нужны для процесса уничтожения, принимая во внимание расчет налога на прибыль в качестве прочих затрат (подпункт 49 пункт 1 статья 264 Налогового Кодекса РФ)?

Да, это возможно, поскольку продукция, изначально приобреталась для ее дальнейшей реализации, в таком случае траты напрямую связаны с прибыльной деятельностью.

Тот факт, что вместо продажи товара, его пришлось уничтожить (не успели реализовать вовремя, и он пропал), считается в торговой практике обыкновенными издержками. Согласно Постановлению ФАС УО от 24 августа 2011г.

за номером №Ф09-5075/11, суды соглашаются с данного вида позицией.

Существуют ситуации, когда необходимо ликвидировать продукты питания (зараженное мясо птицы или КРС), которые могут разнести опасные заболевания или привести к пищевым отравлениям как у людей, так и у животных.

В этом случае акт о ликвидации опасного товара должен подписываться непосредственно представителем от Роспотребнадзора (пункт 17 Положения, утвержденного Постановлением Правительства от 29 сентября 1997г. за номером №1263).

По мнению Министерства Финансов РФ, предполагается, что оценка просроченной продукции, равно как и расходов, связанных с ее ликвидацией необходимо учитывать в налоговых расчетах.

По некоторым пунктам Минфин оговаривается, что пора вводить законодательную базу для определения обязательной процедуры ликвидации (уничтожения) просроченных изделий (Письма Министерства Финансов РФ от 10 сентября 2012г. за номером №03-03-06/1/477; от 15 сентября 2011 г. №03-03-06/1/553).

Пока предусматривается необходимость уничтожения только просроченных продуктов питания (статья 25 Закона от 2 января 2000г. за номером №29-ФЗ). А просматривая Письма Министерства Финансов РФ становится ясным тот факт, что государственный орган поддерживает ведение учета в затратах на ликвидацию помимо продуктов питания, еще и ряда других товаров, среди них:

  • лекарственные и расходные медицинские препараты (Письмо Министерства Финансов от 26 июня 2013г. за номером № 03-03-06/1/24154);

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kak-oformit-vozvrat-prosrochennogo-tovara-postavshhiku.html

���������������� ���������� ������������������ �������������������� ���������������� ����������������������

Возврат просроченной продукции

�� 6 �������� ���������������� ���������� ������������������ �������������������� ���������������������� ���������������� ����������������������. ���������������������� �������������� ���� ��������������. ���� ���� ���������� ������ ��������������������, �������������� ����������������.

���� �������� ������ ���� ����������������, ���� ���������������������� ������������ ��������, ������������������������ ���������������������������� ���������������� �������������������� “����������������������” �������������� ������������������.

“�� ���������� ������ ������������, �� �������������� ������������ ���� ����������������������”, – �������������� ������������������������ �������������������� �������������������� ���������������� ������������������ ���������������� ������������ ��������������.

�������� ������ ����������������, �������������� ������������������������ ������������ �������������������� ������������������ �� �������������� ��������������������, ���������� �������������� ����������, ���� ������ ���� ���������������� �� ���������������� ��������������, �������������� ����.

���������������� ���������� ������������������ �������������������� ���������������������� ������������ ���� ������������ ���������������� ���� 30 �������� – ����������������, ������������ ����������������, ������������, ���������� �� ������������ ����������.

������������������ �� ���������� �� ���������������� ������������������ ������������������ �� ���������� ���� �������������� �������������������������������� ���������������� ������������������������ ���������������� �� �������� 9 �������������� 2018 ��������.

���� �� �������� �������������� �������������������� �������������������� ������������. ���� 180 �������� ������������������ ������������ �������� ���������������� ���������������� �� ������������������������.

������������ ���������������� �������������� ������������ �������������� �� �������������������� ������������ ���������������� ���� ���������� ������������ ������ ���������������������� �������������������� ������������������ ���������������������� �������������� ���������� ������������������.

“������������������ ���������� �������������� �� ������������ ��������������������.

�������� ������-������ �������������� ����-���� ���������������������� ����������, �������������� ��������������������, ������ ���� �������������������� ���������������������� ������������������”, – ������������������������ “����” ������������������������ �������������������������� ���������� ������������ �������� ������������������������ ���������� ������������.

“���������������� �� ������, ������ �������� ���� �������������� �������������� ���� �������������������������� �� ��������, ����������������, ���� ���������������� ��������. �������� ������������ �������� ������������.

�� ���������� ���� ���������������� ���� ���������� ������������ ����������, �������������������� ������������������������ ���� ��������������. �������������������� ���������� �������� �������������� ������������������������ �� �������������������� ������������������.

���������� �������������������� ���������������������� ������������������ ������������������������.

���� �� ������ ���������� ���� �������������� �������������������������� ������������������, �������� ���� ���������� ������������������������ ���������������������������� ������������ ������������”, – �������������� ������������.

�������������������������� ������������ �������������������� ������������������ ������������������ �������������� �������� ���������������������� ������.

������ ������������������ ������ ���������������������������� �������������������� ���������������� ���������������� ����������, �������������� �������������������� ���������������������������� �� ���������������������� �������������������� ��������������.

�������� �������������������� ���������������������� �������������������� ���������������������� ����������������, ���������������� ���� �������������������������� ������������������ ����������������������, ���������� �������������������� �������������� ������������ ����������������.

������ �� ���������������� �������������������������� �������������� �� ������������������ ������������ ������������������������������ ��������������.

�� ����������, ������������������ ������������ ������������ ������������������ ���������������� �� �������������� ������ ��������, �������������� ������������.

“������������������ �������� ������������ ���������������������������� ���������� ������������ �� ������������������������ �� ������, �������� ������������������ ���� ���������� ���������������� ���������������������� ����������, �������� ������ ������������ ������������������ �� �������������������� ������ ������ ���������������������������� ������������������”, – �������������� ����.

���������� �������������� ���������� ���������������������� ���������� �� ������������������. ������������ �������������������� �������������������� �������������������������������� ������������, �� ������������ ���� ���������������������� ����������������������, �������������� ������������.

�������������� �������������� ���������������� ������������ ���� �������� ������������������������.

������������ ���������������� �������� ������ �������� �������������������� ����������������, �� ������������ ������ ������������ ��������������-���������������������������������� ��������������������, �������������� ���������� ���������������� ������������������������ ���������������������� ����������.

���� �������� ������������������ ���������������������������� ���������������� ������������ ���������� ���������� �������������������������� ���������������� ���������� �� ������������������������ �� ���� ���������������������� ��������������������������.

���������������� ���������������������� ���������������� ���������� ������������������ ������������ ����������������, ���� ������������������������ ���� �� ���������� ���������� ���� ������������ ���� �������������� ������������������, �� ������������ �������������� ���������������� ���������������� ����������������, �������������� ��������������.

�������� ����������������, �������������� ������������������ ���������������������� ������������������������. ���� �������� ���������������������� ���������������� ���������� (������) �������������������� ������ ���������� ���������������������������� �������������������� �� ������������������������.

�� �������� ������������ ������������ ������������������������ ���� ������������������ ��������������������������, ���� ������������������ ���������������������������� �� ������ �� �������������������������� ������������������.

������ ���������� ���������������������������� ������������������ �� ������ ��������������������������, �������������� ���������������� ������������������ �� �������� ���������������������������� ����������������������, �� ������ ����������, �������������� ���������� ������������������������������ �� ���������������������� ������������ ����������������, �������������� ��������������. ���� ������ ������������������ ������ ��������������. ���� ���������������� ������ ������������ ���������������� ������������ �������������������������� �� �������������� ���������������������� �� �� ���������������� ���� ������������������, �������������� ���������� �������� ���� ���������������������� ���� �������������������� ������ ���������������� �������� ��������, �������������� ������������������������ ����������.

�� ������ ������������������ �������� �������������������������� ����������������, �������������� ����������������. ������������ �������������������� ���������� ������������������������������ �� ���������������� ����������, �� ������������������ – �� ����������������������.

�������� ���������� ������������ ���������������������������� �� ������������������ �������������������� ������������������ ������������������, �������� �������������� ���������������������� ���������� ������������������ ���������������������� ���������� ���� �������������� �� ���������� ���������������������� ���� �������������� �������������������� ������������ ���� ���������� ������������ ���� ��������������, �������������� ������������������.

6 �������� �� 12:00 �� ���������������������� “�������������������� ������������” ������������������ ����������-���������������������� �������������� ���������������������� ������������������������ ���������������� ������������ ������������������ ���� ��������������-���������������������������������� ���������������� �� ������������������������������������ ������������ �������������������� ���� ��������: “������������ ���������������������� ������������������������ ������������������”.�������������������������� ���� ����������������: +7 (499) 257-59-79; +7 (903) 171-81-99

Источник: https://rg.ru/2019/06/06/torgovym-setiam-zapretili-vozvrashchat-produkty-postavshchikam.html

Как вернуть просроченный товар. Возврат продуктов с истекшим сроком годности

Возврат просроченной продукции

К сожалению, сотрудники магазинов не всегда успеваютоперативно убирать товары с истекшим сроком годности с полок. Что делать, есликупил просроченный продукт в магазине? Можно ли вернуть деньги за товар систекшим сроком годности, важно ли наличие чека? Ответим на все эти вопросы, иВы узнаете, как вернуть просроченный товар.

Закон опродаже товаров с истекшим сроком годности

Изготовитель обязан установить срок годности на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и другие подобные товары. При этом под сроком годности товара понимается период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Согласно пункту 5 статьи 5 Закона о защите правпотребителей продажа товара по истечении установленного срока годности, а такжетовара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен,запрещается.

В соответствии со ст. 472 ГК РФ товар, на которыйустановлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом,чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, еслииное не предусмотрено договором.

Можно ли вернуть просроченный товар?

Так как продавать товар с истекшим сроком годностизапрещено, Вы вправе требовать возврата денег запросроченный товар. При этом Вы можете ссылаться на вышеописанныеположения Закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ.

Что делать, если купил просроченный продукт?

Если Вам продали товар с истекшим сроком годности, то Вывправе по своему выбору предъявить требования, перечисленные в статье 18 Законао защите прав потребителей, например:

  • потребовать замены натовар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены натакой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетомпокупной цены;
  • отказаться от исполнениядоговора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Итак, что делать, если продали просроченныйпродукт? Чтобы вернуть деньги за просроченный товар или заменитьего на другой, Вам необходимо обратиться к представителю магазина (например,администратору, управляющему, менеджеру).

После описания ситуации Вы вправепредъявить одно из указанных в статье 18 Закона о защите прав потребителейтребований.

При предъявлении требования о возврате уплаченной за товар суммы,продавец вправе потребовать возврата товара систекшим сроком годности.

Можно ли вернуть просроченный товар без чека?

Как указано в п. 5 ст. 18 Закона о защите правпотребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иногодокумента, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основаниемдля отказа в удовлетворении его требований.

Как вернуть просроченный товар без чека?

В соответствии с п. 28 Постановления Правительства РФ от19.01.1998 N 55 отсутствие у покупателя кассового или товарного чека не лишаетего возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключениядоговора и его условий. Поэтому Вы вправе обратиться за возвратом денег за просроченный товар даже без чека.

Если Вы купили просроченные продукты, Вы вправе вернуть их обратно в магазин

Чтоделать, если магазин отказывает в возврате товара систекшим сроком годности?

Если продавец отказывается заменить или возвратить деньгиза просроченный товар, необходимо составить письменную претензию, в которойподробно описать произошедшее и предъявить одно из требований согласно ст.

18Закона о защите прав потребителей. Претензия составляется в двух экземплярах(один – передается продавцу, а на втором, который остается у потребителя,ставится отметка о принятии).

Продавец обязан удовлетворить заявленныетребования в течение установленного законом времени.

Возврат товара с истекшим сроком годности: судебная практика

Мужчина приобрел в магазине продукты, после оплатыобнаружил, что у товаров истёк срок годности. В связи с этим мужчина обратилсяв суд с требованием о взыскании с ответчика компенсации морального вреда вразмере 10000 руб.

После обнаружения факта приобретения товара с истекшимсроком годности истец вернулся в магазин и, предъявив чек, просил вернуть емууплаченные за товар денежные средства. Сотрудники магазина возвратили деньги затовар.

Суд посчитал установленным, что истцу был продан товар с истекшим срокомгодности, что нарушило его права, как потребителя, и являлось основанием дляудовлетворения требований о компенсации морального вреда (действиями ответчикаему был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях поповоду продажи товара с истекшим сроком годности).

При определенииразмера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, судучел характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, требованияразумности и справедливости, фактические обстоятельства дела, а также, что дорассмотрения дела судом обстоятельства, нарушающие права истца, ответчиком былиустранены, то есть ему возвращены денежные средства, уплаченные за товар. Сучетом изложенного, суд посчитал необходимым взыскать с ответчика в пользуистца компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. (Решение Первомайскогорайонный суд г. Краснодара от 15 июля 2019 г. по делу № 2-7198/2019).

Теперь Вы знаете, что делать, если купил просроченный продукт в магазине и как вернуть просроченный товар. Для возврата товара с истекшим сроком годности необходимо обратиться в магазин и предъявить одно из установленных законом требований. Кроме того, закон позволяет вернуть просроченный товар без чека.

Опубликовал:

Раленко Антон Андреевич

Москва 2020

Источник: https://just-ice.info/2020/07/07/vernut-prosrochenniy-tovar/

Возврат просроченного товара в магазин

Возврат просроченной продукции

Будь то крупный гипермаркет или небольшой продовольственный магазин около дома, мы часто покупаем продукты, не глядя на срок годности. Современный темп жизни вынуждает совершать многие покупки в спешке.

Либо же некоторые просто забывают проверять дату производства по обыкновенной неосмотрительности. Вызвано подобное может быть как доверием к магазину, так и уверенностью в том, что этот продукт точно свежий.

Только не всегда это бывает в действительности так. Когда по возвращении домой обнаруживается, что продукт испорчен, конечно же, становится обидно. Только как поступить в такой ситуации? И что делать, если этот продукт питания уже был съеден или более того – уже нанес вред Вам и Вашей семье. Обо всем этом мы расскажем далее в нашей статье.

Что делать, если купил просроченные продукты?

Обнаруживая такую покупку, многие просто стараются про нее забыть. Подобный подход никак не сможет наказать нерадивого продавца. Однако Вы имеете полное право не только заменить товар, но и получить свои деньги обратно.

К тому же если оставлять подобный сервис без претензий, впоследствии нерадивый продавец может нанести вред другим людям. Также не стоит забывать и о том, что именно Вы могли стать жертвой отравления благодаря такой покупке.

О порядке возврата продуктов питания читайте здесь.

Но что же делать потребителю, если купил просроченный товар? Обязательно обратиться в магазин, как можно быстрее после совершения покупки. В зависимости от самого магазина, Вы можете попросить кассира позвать менеджера или же подойти к специальной стойке информации. Вместе с товаром Вам потребуется предъявить чек самой покупки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», Вы имеете право требовать:

  • Заменить просроченный товар на аналогичный;
  • Заменить его на такой же товар, но другой марки. Если стоимость будет разной, то будет произведен перерасчет;
  • Возврата денег за товар.

Подобное Вы имеете право сделать согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», так как нашли у товара обоснованный недостаток.

Более того, Вы имеете право требовать замены или возврата денег, даже если у него не закончился срок годности, но он испорчен.

К примеру, если вы приобрели прокисшее молоко, срок годности которого не истек, Вы точно так же можете требовать замены или возврата денег.

При совершении покупок лучше завести привычку сохранять чеки. Вы можете просто класть их в пакет с покупками или же убирать в другое место. Однако возьмите за правило обязательно сохранять чек, чтобы в дальнейшем Вы были защищены от различных неудобных моментов. Кассовый чек будет являться важным документом, который сыграет весомую роль в случае конфликта.

Как быть, если успел отравиться просроченной едой из магазина?

Если по вине просроченных товаров Вам или Вашим близким был причинен вред здоровью, то тем более нельзя оставлять все как есть. При отравлении или иных проявлениях плохого самочувствия обязательно обратитесь к врачу. Подобная мера необходима не только ради своевременного лечения. Вам необходимо получить еще и справку от врача, где будет указан поставленный диагноз.

После того как у Вас будет официально подтвержденный диагноз, Вы сможете не только получить деньги за товар, но и потребовать компенсацию лечения и вреда здоровью. Помните, что требуемые суммы не должны быть слишком большими, необходимо здраво подходить к данному вопросу.

При расчете суммы компенсации Вы можете брать за основу стоимость лекарств, лечения Вас и членов Вашей семьи, а также суммарно какой именно доход Вы потеряли по причине болезни. Среднедневной заработок Вы можете вычислить исходя из своей заработной платы.

Так как же поступить, если у Вас есть справка на руках? Все достаточно просто. Следующим действием будет обращение в магазин, а точнее к его администрации. Необходимо составить письменную жалобу, в которой будет достаточно подробное описание сложившейся ситуации.

Помните, что нужно указывать и точные даты покупки, желательно время, и поставленный диагноз, и время больничного по вине просроченного продукта. К жалобе приложите копии чека и справки от врача.

В жалобе также нужно указать, что именно Вы требуете от магазина.

Жалобу Вы также можете направить в Роспотребнадзор. Данный орган обладает широкими полномочиями в вопросах проверок магазинов. Однако наиболее вероятно, что даже при упоминании написания жалобы в данную инстанцию администрация магазина пожелается решить вопрос мирно. Помните также, что в момент общения с сотрудниками магазина Вам может пригодиться видеосъемка. В таком случае Вы сможете зафиксировать и сервис, и возможные неправомерные действия.

Что делать, если купил просроченный товар, но не сохранил чек?

Подобное случается довольно часто. Однако не стоит отчаиваться. Да, в данном случае по законуименно Вы должны будете доказать факт покупки конкретно в этом магазине. В качестве доказательств покупки могут выступать:

  • Упаковка и артикул товара, который числится по базе именно в данном магазине;
  • Свидетели, которые присутствовали на момент покупки;
  • Выписка из банка, если покупка была совершена по карте;
  • Иные доказательства.

Если магазин откажет Вам в замене товара или возврате денег, не стоит опускать руки. Вам следует обратиться с жалобой с Роспотребнадзор, подробно изложив свою проблему.

Вы, конечно же, можете оставить запись и в жалобной книге магазина. Стандартно по указанным там данным с Вами должны связаться.

Однако обращение именно в Роспотребнадзор может принести гораздо больший результат.

Если магазин отказывается возмещать стоимость товара, который к тому же нанес вред Вашему здоровью, Вы можете обратиться в суд. Если Вы уверены в своей правоте, доказать факт покупки просроченного товара будет не очень сложно. Особенно если вы воспользуетесь бесплатной консультацией одного из наших юристов. Квалифицированный специалист поможет Вам верно составить документы и подскажет, как именно следует себя вести.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-prosrochennogo-tovara-v-magazin.html

Инструкция для обманутых потребителей: что делать, если вы купили просроченный продукт в магазине?

Возврат просроченной продукции

Купить просроченный товар неприятно для любого человека. Но мириться с несправедливостью не стоит, тем более, что из этой ситуации есть выход. Дальше мы подробно разберём, как поступить, если вы купили испорченные продукты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Что делать покупателю, которому продали просрочку?

В первую очередь стоит обратиться в магазин, где была сделана покупка и потребовать обмен товара или возврат денег. Российское законодательство запрещает продажу просроченной продукции, и всегда оказывается на стороне покупателя, если такое случается.

Но чтобы уверенно опираться на законы, нужно точно знать, какие из них вам помогут:

  • Статья 5 Закона о Защите Прав Потребителей (ЗПП). Согласно 5 главе этого закона, продавец не имеет право продавать вам товар, срок годности которого подошёл к концу.
  • Статья 7 Закона о ЗПП. Если магазин продаёт продукты, которые могут нанести или уже нанесли вам вред, вы имеете право потребовать изъятия вышеописанной продукции или приостановления деятельности магазина, пока не выяснятся все обстоятельства появления в продаже простроченных товаров.
  • Статья 18 Закона о ЗПП (1 пункт). Покупатель может потребовать возврат денег или замену товара, если в нём найден недостаток. В нашем случае, если обнаружен истёкший срок годности.
  • Статья 18 Закона о ЗПП (5 пункт). В этом пункте прописано, что даже в случае отсутствия чека или другого документа, подтверждающего факт покупки, продавец не имеет права отказать в возврате или обмене испорченного продукта. В подтверждение факта покупки потребитель может сослаться на показания свидетелей.
  • 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», статья 3, пункт 2. Пищевые продукты, с истёкшим сроком годности не могут находиться в продаже и должны быть изъяты и утилизированы.
  • Постановление №55 «Правила продажи отдельных видов товаров». Согласно этому постановлению, продавец обязан предоставить покупателю всю необходимую информацию о продукте, включая его срок годности. Если такого нет, то вы можете смело менять или возвращать купленный товар.
  • СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов». В этом документе можно найти сроки годности для каждой группы пищевых продуктов. О том, какие продукты можно употреблять просроченными, мы писали тут.

Что нужно подготовить и к кому обратиться?

  1. Сначала зафиксируйте тот факт, что у вас оказался непригодный для употребления в пищу продукт. Можно сделать обычное фото. Но не забудьте, что на нём должна быть видна дата, когда вы обнаружили, что купленный товар просрочен.
  2. Постарайтесь сохранить чек.
  3. Придя в магазин, нужно обратиться к продавцу.

Заявление

Перед походом в магазин, вам нужно подготовить претензию в 2-х экземплярах.

Внимание: если чек не сохранился, найдите свидетелей покупки, и попросите их подписать заявление.

Первый экземпляр вы оставите в магазине, второй заберёте себе.

При написании заявления, следует придерживаться такой структуры:

  1. В правом верхнем углу листа А4 напишите название магазина, где был приобретён товар.
  2. Ниже напишите свои ФИО, адрес и номер телефона.
  3. Далее, посередине листа должно быть написано – претензия.
  4. Теперь укажите, когда был куплен просроченный продукт, его цену, и опишите факт обнаружения просрочки.
  5. Укажите закон, регулирующий эту ситуацию (ст. 5 ЗоЗПП; ст. 18 ЗоЗПП).
  6. Закончить текст нужно своей просьбой об обмене товара или возврате денег.
  7. Не забудьте указать, что к претензии вы приложили чек или показания свидетелей.

Готовую претензию нужно передать продавцу или администратору магазина и ждать письменного ответа.

Можно ли осуществить возврат или обмен без чека?

Если у вас нет чека, то продукты всё равно можно вернуть, но сделать это будет сложнее. В этом случае есть три варианта:

  1. Попробуйте найти людей, которые видели, как вы покупали продукт, и попросить их стать вашими свидетелями. В этом случае потребуется оформить свидетельское показание, в котором нужно написать ФИО, адрес и контактные данные.
  2. Попросите записи с камеры видеонаблюдения в магазине. Но магазин вправе отказать вам в этой просьбе.
  3. Попросите продавца идентифицировать купленный товар по его артикулу.

В конце концов, вы всегда можете сослаться на 18 статью закона о защите прав потребителя, в которой говорится, что отсутствие чека не является поводом отказывать в обмене товара или возврате денежных средств.

Когда вернут деньги или выдадут другой продукт?

После подачи претензии, магазин обязан вернуть деньги не позже, чем через 10 дней. Это прописано в законе о защите прав потребителя.

  • Если вы оплачивали покупку наличными, то и возврат будет сделан наличными. Тогда срок возврата может сократиться до 3-х дней.
  • Если вы оплатили покупку банковской картой, возврат придёт только на неё.

Справка: в случае, если магазин не вернул деньги по прошествии 10 дней, он обязан выплачивать неустойку за каждый просроченный день.

Если магазин отказался обменивать товар или возвращать за него деньги, следует обратиться в инстанции, контролирующие подобные ситуации.

Составление жалобы

По закону продавец обязан удовлетворить вашу просьбу о возврате или обмене некачественного продукта. Но если он отказался это делать, следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

Составьте жалобу по следующей инструкции:

  1. В правом верхнем углу листа А4 напишите наименование органа, для которого предназначена жалоба и свои данные ниже (не забудьте указать ваше место регистрации по паспорту).
  2. Далее посередине листа должно быть написано – жалоба.
  3. Теперь вкратце опишите сложившуюся ситуацию, с указанием дат, точного адреса и наименования места покупки.
  4. Укажите, какие законы были нарушены в магазине.
  5. Не забудьте указать приложенный к жалобе чек или свидетельские показания.

Важно: чек или показания свидетелей подаются вместе с жалобой. Сделать это можно лично, по почте или на сайте организации.

Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор о просроченном товаре

Как быть в случае отравления просрочкой?

При первых признаках отравления нужно:

  1. Сразу обратиться в больницу или вызвать скорую помощь.
  2. Обязательно расскажите врачу, что причиной расстройства стали некачественные продукты.
  3. Остатки еды необходимо сдать на экспертизу в Санэпидемстанцию.
  4. Далее необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор и приложить к ней не только чеки или свидетельские показание, но и заключение вашего врача, санитарной экспертизы и результаты исследования продуктов в Санэпидемстанции.

Ответственность

Вся просроченная продукция должна быть изъята, а ответственное лицо будет привлечено к административной ответственности и выплатит штраф, в худшем случае это может привести к уголовной ответственности или исправительным работам всех причастных лиц. Подробнее об ответственности за продажу просроченных товаров читайте здесь.

Если с вами произошла такая неприятность, как покупка просроченных продуктов питания, не стоит расстраиваться. Помните, что закон всегда на вашей стороне. От вас требуется быть более настойчивым, и при необходимости требовать от недобросовестного продавца возврата денег.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://pravovoy-standart.ru/zzp/torgovlya-i-tovary/sroki-godnosti-i-hraneniya/prosrochennaya-produktsiya/v-magazine-prodali-isporchennyy-tovar.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.